3月13日上午，由深圳市罗湖区工业和信息化局、深圳市消委会、罗湖区消费者委员会联合主办，深圳市品质消费研究院承办的“信用罗湖放心消费”——深圳市罗湖区2019年“3.15国际消费者权益日”主题活动在深圳拉开帷幕。本次活动发布了深圳市珠宝检测机构NPS口碑指数调查成果，国家金银及制品质量监督检验中心（长春）以过硬的技术实力和良好的服务口碑获得了消费者的支持与信赖，以较高的NPS口碑指数荣获珠宝检测机构口碑十佳企业。

NPS口碑指数是指该机构推荐者人数占比减去贬损者人数占比所得出的结果，是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系，也是测定品牌口碑的重要指标，更是衡量顾客忠诚度的关键指标。据了解，本次调查对象为中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认证且消费者关注度较高的25家深圳珠宝检测机构，采用电话与线下访问相结合的方式，针对在检测机构进行过珠宝鉴定的消费者进行问卷访问，并从机构资质、检测准确性、服务满意度等10个维度调查消费者对珠宝检测机构的推荐情况。调查结果显示，国家金银及制品质量监督检验中心（长春）名列前茅，成功跻身珠宝检测机构口碑十佳企业，令人欣喜的成绩是对中心全体员工努力工作的褒奖与肯定。